🚘 Quy định đặt và xác nhận chuyến đi – Dịch vụ xe du lịch Hào Phát
I. Xác nhận lịch trình
Sau khi Quý khách đặt xe, Hào Phát sẽ gửi tin nhắn hoặc email xác nhận chuyến đi bao gồm thông tin điểm đón, giờ khởi hành và loại xe.
👉 Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin và phản hồi ngay nếu có sai sót để chúng tôi điều chỉnh kịp thời.
Chúng tôi sẽ cung cấp tên, số điện thoại và biển số xe cho Quý khách – đồng thời thông báo thông tin liên hệ của Quý khách cho tài xế để thuận tiện trong việc đón – tiễn.
II. Thời gian lái xe chờ khách
- Dịch vụ thuê xe riêng: Tài xế chờ tối đa 15 phút tại điểm hẹn. Quá thời gian này, Hào Phát có quyền tính phụ phí chờ hoặc hủy chuyến nếu không nhận được phản hồi.
- Dịch vụ ghép khách: Quý khách vui lòng có mặt đúng giờ. Tài xế chỉ chờ tối đa 15 phút nếu các hành khách khác đồng ý.
Nếu Quý khách có thông tin chuyến bay (giờ cất cánh, hạ cánh, sảnh ra), tài xế sẽ linh hoạt điều chỉnh thời gian đón phù hợp trong trường hợp chuyến bay bị trễ.
III. Trách nhiệm đúng giờ của Hào Phát
- Nếu lái xe đến trễ hơn 15 phút (đón sân bay) hoặc 30 phút (đi đường dài) so với giờ hẹn, Quý khách có thể chủ động di chuyển bằng taxi, và Hào Phát sẽ hoàn phần chênh lệch chi phí tương ứng.
- Với dịch vụ ghép xe, tài xế có thể đón trong khoảng ±15 phút so với giờ hẹn và sẽ báo trước 30 phút trước khi khởi hành.
IV. Hủy hoặc thay đổi chuyến đi
Quý khách có thể hủy hoặc đổi giờ khởi hành miễn phí, chỉ cần thông báo sớm nhất có thể qua tổng đài:
📞 Hotline: 0343.228.182
Chúng tôi luôn hỗ trợ linh hoạt để sắp xếp lại lịch trình phù hợp cho Quý khách.
V. Một số quy định chung
- Không mang theo hàng hóa cấm theo quy định pháp luật.
- Không hút thuốc, ăn uống gây mất vệ sinh trong xe.
- Trong các trường hợp bất khả kháng (bão, ngập, cấm đường…), Hào Phát có thể điều chỉnh thời gian hoặc điểm đón, đảm bảo an toàn và thuận tiện nhất cho Quý khách.
